心理安全：KABE 篇
Edmondson 把心理安全定義為「團隊共同相信人際冒險是安全的」（ASQ 44(2), 1999, pp. 350–383）。Google 的 Project Aristotle（2012–2015，2015 年 11 月公布）把它列為高效團隊第一因素——排在可靠度、結構、意義與影響力之前。
孔明對 KABE 的處理就是教義的實演：不放任、不情勒，而是一個高張力但可承受失敗的挑戰（rap battle）——輸了也不會被羞辱——讓 KABE 自己把能力找回來。高標準與高安全感不是對立，是配方。
雇主品牌與職業倦怠
雇主品牌論文是 Ambler & Barrow（Journal of Brand Management 4(3), 1996, pp. 185–206）——Ambler 是第一作者（查證修正過的引用）；「雇主品牌」一詞由 Barrow 約 1990 年提出。EVP（員工價值主張）是其實作核心：除了錢，你還能給人才什麼。
職業倦怠：Freudenberger 命名（JSI 30(1), 1974），Maslach 的 MBI 量表操作化（1981）——耗竭、去人格化、成就感降低——WHO 於 ICD-11（2019）列為職業現象、明確不是疾病。KABE 的三連霸 → 胃潰瘍 → 退隱是教科書弧線；孔明的藥方不是休息而是重建意義，然後用「在對方主場贏得的尊重」完成零日圓招募。
三國人資檔案（史實已查）
- 繼任：諸葛亮指定的政務接班人是蔣琬、其次費禕；姜維繼承的是軍事志業——兩條不同的管線，引用「繼任者計畫」時值得區分
- 關鍵人風險與魏延：正史只記載一道應變指令（「若延或不從命，軍便自發」）；「反骨」是演義第 53 回的虛構
- 《出師表》（227 年，收於《三國志》本傳）讀起來就像創辦人預期退場前寫下的使命憲章——這個類比有紮實的史實根據
- 木牛流馬是真的（正史：231 年木牛、234 年流馬）；具體構造至今無定論
BATNA 與決策分析
BATNA——談判破裂時的最佳替代方案——出自 Fisher 與 Ury 的《Getting to Yes》（1981，哈佛談判專案；Patton 於 1991 年版加入）。孔明從不在沒有替代方案的情況下入座：與翔子的賭約、音樂祭或十萬讚的選擇、廠牌斡旋。桌上的力量等於你退場選項的強度。
決策分析（Raiffa, 1968）：選項、機率節點、結果、期望值、敏感度。這部作品一直在幫你出題——「保底一萬人的音樂祭，還是賭十萬讚上 Summer Sonia？」就是一棵等著被畫出來的決策樹。
行為經濟工具箱
| 槓桿 | 出處（已查證） | 劇中 |
|---|---|---|
| 損失規避 | Kahneman & Tversky，Econometrica 47(2), 1979（λ≈2.25 出自 1992 論文） | 「不按讚＝損失中百萬的機會」 |
| 框架效應 | Tversky & Kahneman，Science 211, 1981, pp. 453–458 | 爛攤位重框成奇襲；醜聞重框成真實性 |
| 社會認同 | Cialdini《影響力》(1984)；Muchnik et al.，Science 341（2013） | 整個按讚經濟 |
| 稀缺性 | Worchel, Lee & Adewole，JPSP 32(5), 1975（餅乾罐實驗） | 限時抽獎、一夜限定演出 |
| 選擇架構 | Thaler & Sunstein《Nudge》(2008) | 迷宮：不強迫任何人，只重排選項 |
| 認知失調 | Festinger（1957） | 「我的偶像在假唱」——以及孔明給的出口 |
| 變動獎勵 | Ferster & Skinner（1957）；Eyal《Hooked》(2014) | 掃碼也許中獎的卡車 |